如何对待钢厂的不讲理行为

交流为主

只怪你们没有招待好第一次派来解决问题的同志,不能怪别人

子衿yang

楼上的朋友此话怎讲啊！楼主说的很明白，第一次派来的人只懂低倍，高倍不懂啊！这与招待有关系吗？往往有些事情并不是靠请客吃饭能解决的，关键还是要靠技术能力。

wind1.chen

楼主说的问题很有意思，我以前做这行时也经常遇到这些问题，我的方法是首先自己进行检验，把检验结果通报给钢厂，钢厂派人过来进行验证，当场验证进行解决，只要在你的地盘，就没有问题。这个经验在和国内第一大钢厂处理问题时，也是大获全胜

东南西北

检验报告早就出来了，关键是钢厂即使派人来就质量问题就是不谈，一直在回避，不处理哪来结果？

Agt0058

你们家生产的套圈实在是大呀！我以前也是做套圈热处理的，生产中有缺陷也是正常的，不过你们对于如此大的棒材，如何鉴定是否有缺陷，是否有更好的方法呢，有时自己如果没有更好的方法来做这样的鉴定，那吃亏也是避免不了的，不过象你说的国内仅此一家可以生产如此大的套圈，那么他们也不是一个小厂。你们之间的合作关系我想也不是老客户。我以前的公司只要发现剩余的材料有问题，可以找他们退返。而且我们也有很多的检验方法来做原材料的前期检验，确保收到不合格的料。对于这样的事我们不可能就此算了，有方法的话还是要做，最好是让我们损失降到最低。不过今后我们对于此类事件也要多想想，自己有没有做的更好，而不是只找别人的问题，如果我们能不让人钻空子，那么就不会有今天大家来讨论这个话题了。这样的事还是我们公司管理层有问题，我们以前的公司生产的套圈从来不卖给国内的企业，他们太赖皮了，给货不给钱。为过我想方法总是有的，人多力量大吗？事情总会圆满解决的。

可汗

关键是钢厂来三批人是解决什么问题的，只是分析确认材料是谁的，是否存在缺陷，而不能解决赔偿问题。目前看，已经承认问题，有了谈判的基础，但谈判赔偿往往比确定技术问题更复杂。
“钢厂只对原材料负责,在加工过程中出现的问题,即使是材料有问题也不负责任”是钢厂的一种常用托辞，是否在质保书或供货合同中告诉客户？即使告诉了客户，是否符合法律上的免责了？究竟要承担多大范围的的责任，因为责任也不能无限放大。
全国第二的企业，应该懂得珍惜信誉，正确对待质量问题，相信双方都抱有解决问题的诚意的话，在一个合理的期限内应该是可以妥善处理好的。如果将证据公开讨论，相信公道自在人心。

霜月

都说用户是上帝，不过作为钢厂的用户，很难有“上帝”的感觉。
遇到类似钢材质量需要索赔的问题，我们公司好象就从来没有索赔成功过，倒是材料采购人员千方百计让我们想办法使用的时候多，只有一次我们坚决要求换钢材厂家成功了，但以前采购回来的料还得我们给消化掉，领导说不可能退还给钢厂的。

东南西北

就目前的市场来看，客户不会有”上帝“的感觉。
钢厂来的第三批人，是搞技术的，来到时候已经声明，不处理质量异议，只是普通的访问。
实际到现在为止，钢厂就没有对缺陷的类型进行过交流探讨。从另一个渠道了解到，他们钢厂这样的质量问题出的太多，并且是几个钢厂联合起来，对此类缺陷不与赔偿，实在是包不起了。
就目前的冶炼标准，是一再放宽对缺陷的控制，最起码的真空脱气，为了降低成本，都在真空度和脱气时间上做文章，包外精炼也是勉强。出现这样的缺陷就不难理解了，在存在问题时，也不敢面对，质量是越来越差。目前包括了瓦轴、洛轴都在出现这样的问题，各大钢厂的材料都是一样。

[ 本帖最后由 东南西北 于 2008-8-30 23:34 编辑 ]

东南西北

钢厂来人处理，交涉到现在，就材料的缺陷性质达成一致意见，在赔偿上也就很简单了，由于在18254标准中没有对此缺陷提出要求，但也是由于愿材料缺陷使轴承套圈变成了废品，责任自在供应商一方，对这些有缺陷的套圈按下料质量进行补料，报废的套圈归钢厂，这样两家损失都不大，解决的还比较圆满的。
在此谢谢朋友们对此贴的关注和支持。
两单位的正常交往，那正常的招待是难免的，但不应看招待的程度来处理事情，对于受害的一方，我们应该据理力争，这样才有利于企业的发展。

[ 本帖最后由 东南西北 于 2008-8-31 15:31 编辑 ]

wisewater

恭喜楼主得到较为理想的结果。
不过从这件事看，lz的公司以前预防此类事情的措施似乎准备不充分。

xys11372

用长期固定的钢厂的钢,买钢之时就做金相检测

精确可靠

这种情况我们也常碰到，越是大钢厂越难办，他们就不认材料是他们的，你就没办法，甚至认了材料，也认为有缺陷，就是只象征性的赔一点，还不够损失的二十分之一。找当地质监部门，人家管不了，你也没办法。只能认倒霉。

察哈尔汗

大家讨论过此类问题，我觉得之所以很多钢厂比较强势，有如下原因：
1.钢厂都是大单位，除非你比他大（不太可能），也就是说你控制着他，他才能拿你当回事，否则，他即使赔偿你，那么你也断了粮。
2.标准的统一，婆说婆有理，公说公有理，大家各持各的标准。
3.竞争不足，一旦外国钢厂也参与了竞争，许多钢厂就来求你了。

东南西北

察哈尔汗亲王说的是硬道理呀!
目前过内分地域性的进行了整合,或是说强强联手,对本次提到的这种缺陷,基本是统一口径"不赔偿".钢铁企业的不负责任,给机械行业带来很多弊端.
讨论这样久，大家还没有探讨，造成套圈在近成品前报废的这种缺陷是什么？
首先，这种缺陷在按现在18254标准规定的，做原材料检验时是检验不到的，其次是锻造温度偏高时，在零件内部形成沿轴向分布的条带状或是链状空洞。

pangxingt

我们就遇到这样的钢厂可不止一家；不讲理。因为他跟你讲理，他就有一部分人得下岗或受罚。办事员只好维护自己利益了。这种情况最好能跟钢厂老板取得联系，把问题直接捅到最高层。就像现在百姓疾苦，国务院一插手，没有不圆满解决的。

l3614

楼主：“在零件内部形成沿轴向分布的条带状或是链状空洞”，钢厂承认是材料质量有问题了吗？请教一下是什么问题？我也遇到过好几回这种事，而且是不同钢种，不同钢厂，有的是认为质量过硬的钢厂。

xiao鱼

“这种缺陷在按现在18254标准规定的，做原材料检验时是检验不到的，其次是锻造温度偏高时，在零件内部形成沿轴向分布的条带状或是链状空洞。”楼主能不能把这种缺陷发个图片上来，我们也跟着学习学习。

qinqiang-2004

兄弟们呐：天下钢厂都一样牛啊！千万要注意处理质量纠纷时先做好充分准备，收集好证据！
另外，谈判时注意方式方法，不行的话，将钢厂来处理人告到该钢厂老总那里去就行了。这样来处理之人再次遇到你时就会对你很客气了。
一点经验之谈。惭愧！

东南西北

不错的经验，值得吸取呀。看来楼上的朋友深有同感。
现在的钢厂，太NB大了

杨萍

店大期客！
材质成份与总体质量缺陷不能混为一谈。比如成份正常，但有一些夹杂。