唉，现在客户越来越无理了

wencb2010

  从一开始只要求硬度报告，再到要金相报告，接下来连金相试样都要跟报告一起带走。现在呢，连金相都要一个一个分开做，几个试样镶一起做都不行，还被主任说我做事乱七八糟。工作量增加好几倍，真无语了。大家都碰到过哪些无理的客户呀

李晓敏

这好像不是无理要求啊，而是你作为金相分析员的职责所在吧。如果实在太忙可以申请2个人做嘛。我以前在专业热处理厂做的时候，8小时镶嵌40个试样 做40个金相分析，还要打零件的表面硬度检测。不知道你那边的业务忙到什么情况。

wencb2010

哇，太厉害了，佩服。我的极限大概只能做十五个。我们刚毕业，还不怎么熟练。这边弄紧固件的，也要表面硬度和芯部硬度的。有螺纹的话要做牙部。由于请假几天，所以堆了好多。

李晓敏

wencb2010 发表于 2011-10-22 22:37
哇，太厉害了，佩服。我的极限大概只能做十五个。我们刚毕业，还不怎么熟练。这边弄紧固件的，也要表面硬度 ...

呵呵 如果是新手的话，已经不错了。我也是做了3年以后才能做那么点。有些牛逼的，都要做50来个了！！

孤鸿踏雪

楼主是从事质量检验工作的，应该清楚质量管理中所贯彻的“闻过则喜，抱怨是金”的理念。
   顾客的要求并不过分。应该说，顾客目前的要求都是正常而合理的，只不过是因为刚开始的时候，顾客要求太少太低，所以顾客提出现在的要求，楼主觉得有些过分而不近情理。

sochi

顾客是上帝，是衣食父母，只要能做到，都要满足要求， 顾客不会无事生非，不知价格有没有提高？

wencb2010

其实忙一点我无所谓，但不能让我瞎忙呀。我们的零件不大，一般可以一次镶三到五个，现在却让我一个一个镶，唉价格不变

孤鸿踏雪

wencb2010 发表于 2011-10-23 10:29
其实忙一点我无所谓，但不能让我瞎忙呀。我们的零件不大，一般可以一次镶三到五个，现在却让我一个一个镶， ...

像你说的这种一个镶嵌块中同时镶嵌3~5个试样，我还是第一次听说。
    我们公司的顾客很多，很多顾客的产品都要求发货时附带材质、金相检验报告单和随炉试样，而且就是每炉/每种（产品）都必须一一对应，对我们而言，也有一些顾客没有上述主张（要求），但如果需要，我司均可随时按要求提供。

wencb2010

孤鸿踏雪 发表于 2011-10-23 10:48
像你说的这种一个镶嵌块中同时镶嵌3~5个试样，我还是第一次听说。
    我们公司的顾客很多，很多顾客的产 ...

嗯，杨工那边比我们这规范多了。我们这边热处理好随意呢，管理也不规范。能把回过火跟没回过火的混在一起，刚来的时候我连着挑了十几天

翔宇

我也觉得顾客不过分，你只看到了一方面，另一方面，在你做到顾客提出的要求的同时，对你们公司来说是声誉的提高，很有可能下次的单子还让你们做，老板知道你的重要性才会给你加薪; 对你来说也是能力的提高，如果老板是混蛋，你也有跳槽的资本。怎么都划算!

cjccj

顾客提出的要求，就是企业成长的必经之路。
从可有可无的规范，到严格按照规范。
从可有可无的热处理报告，到详尽的热处理报告。
从没有质量体系，到有质量体系。
所做的一切，并不是为了客户，而是为了自己。有了可追溯的东西，才能更有利的保护自己和保护客户的权益。

JUNSHI

刚刚开始多干点活又有什么呀！你要是有这条件，就叫老板加工资，要是条件更好，你不用干活在边上指挥也比干活的工资高。有的客户根本就不和你讲理。受就受委屈吧！谁叫我们想赚客户钱呢。

朱建波

这样的要求一点也不过分，我们这里要求更苛刻。

srleidong

感人感觉你现在做的工作就是热处理检查员所做的工作 以后只让你做打硬度是照顾你！！！你的工作内容就是打硬度，做金相试样，这个是很正常的，我们这边的检查员都是做金相分析，打硬度，镶试块，材料检测等等，活比你多了去了 ，但是是2个人在做

寒_亦

没看出有什么无理的要求来，本该如此。
我遇到的一些客户要求那才叫无理了。
每批产品完后进行遗漏点检，做点检记录。每天大量的产品更换，感觉很无理。
每次折光仪测介质浓度，用蒸馏水校正，做记录。
淬火介质每三个月送到介质厂家做化验，要化验报告，并做结论分析。
每批产品首件做淬硬层深度分析，中间每8小时做一次，但是我们的产品很多，批次节拍很短，而作一次就是一百到几千的产品直接报废。
不一一列举了，太多了，客户是上帝，只能服从了。