对于客户不合理的技术要求大家都是怎样处理的呢？

shaod · 发表于 2010-5-10 05:53:43

本帖最后由 shaod 于 2013-1-9 19:30 编辑

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jason0227 · 发表于 2010-5-10 08:21:18

记得汪版在误解人们的热处理问题中说过这样一句话，热处理后客户要求硬度为HRC60，61或59都不行，殊不知硬度计误差还有+-1呢

burning · 发表于 2010-5-10 08:29:16

本帖最后由 burning 于 2010-5-10 08:31 编辑

双方有效的沟通和理解是关键，目的是双赢。锻料也难做到这么均匀，客户如果蛮不讲理，那么我们也不能做不可能的事

shaod · 发表于 2010-5-10 19:24:19

本帖最后由 shaod 于 2013-1-9 19:30 编辑

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dc永恒之心 · 发表于 2010-5-10 19:28:33

本帖最后由 dc永恒之心于 2010-5-10 19:29 编辑

现在的要求是越来越高，记得以前的产品客户是随便在哪个地方打硬度的，老是不合格，现在提高了自身产品的要求做的客户免检。其它的楼上都说了。现在做的环形锻件检测10个点我们能够达到HB10个范围内

shaod · 发表于 2010-5-10 19:38:49

本帖最后由 shaod 于 2013-1-9 19:30 编辑

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373618468 · 发表于 2010-5-10 19:58:17

同炉加工2样产品出来的硬度都有2~3度的误差。你这要求难办。

junjingli123 · 发表于 2010-5-10 20:54:43

和客户方懂热处理的进行沟通，

shaod · 发表于 2010-5-10 22:05:00

本帖最后由 shaod 于 2013-1-9 19:30 编辑

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孤鸿踏雪 · 发表于 2010-5-10 22:07:26

沟通是唯一方法，如果通过沟通说服顾客接受你的条件或建议，那是上上策；反之，如果沟通达不成共识，只有接受顾客提出的要求，否则就无法合作。

shaod · 发表于 2010-5-10 22:13:03

本帖最后由 shaod 于 2013-1-9 19:30 编辑

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excellence · 发表于 2010-5-10 23:25:58

这样的客户大多数都是对热处理很不明白，耐心解释以后大多数会接受你的建议。

孤鸿踏雪 · 发表于 2010-5-11 10:16:45

其实像这样的情况，我司就遇见过多次。那些不好沟通的多是一些不懂技术的“假洋鬼子”，“洋代办”，一方面他们以英语为利器，进入外资做了“洋代办”，但他们不懂专业技术，即使懂一点也是略解皮毛，他们又怕失去这来之不易的饭碗，所以处理问题患得患失，如履薄冰，这不行，那不行的。真正与懂技术的洋人沟通起来，并不十分困难。我司近几年做的出口产品，都是通过直接发样件至外资的本土公司，通过他们的检测，得到他们认可的，而且他们也认可我国的行业标准或国家标准。

李晓敏 · 发表于 2010-5-11 10:26:46

杨工说的是啊现在假洋鬼子很可恶的！！在谈技术的时候其实啥都不懂，还在那里充专家！！

greatmanzhang · 发表于 2010-5-11 11:01:30

给该客户一个无法接受的价钱就可以了！

shaod · 发表于 2010-5-11 22:12:20

本帖最后由 shaod 于 2013-1-9 19:30 编辑

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搬运工 · 发表于 2010-5-11 22:57:19

H13铝挤出模圆钢下料直接加工成型能行么?我还想坐飞船到太阳上去呢.晚上去行么?

JUNSHI · 发表于 2010-5-11 23:29:52

我也遇到过、是新客户、没关系、好好做、可以达到要求、慢慢成老客户了、也就明白了、也相信你了。

shaod · 发表于 2010-5-11 23:43:58

本帖最后由 shaod 于 2013-1-9 19:31 编辑

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duckie109 · 发表于 2010-5-12 13:04:10

本帖最后由 duckie109 于 2010-5-12 13:05 编辑

其实像这样的情况，我司就遇见过多次。那些不好沟通的多是一些不懂技术的“假洋鬼子”，“洋代办”，一方面 ...
孤鸿踏雪发表于 2010-5-11 10:16

外企做事靠的是流程。不过很多流程到国人手里便不好用了。

不合理的技术要求是往后质量的隐患，为了公司的利益必须要客户解决才能开始开发。

我们的流程做法是列出所有图纸上的项，包括标记，热处理等所有要求，逐个核对供应商计划的加工方式，过程控制方式，检测方法。做好后双方签字确认。如有不能达到的尺寸或者要求，提前向工程提偏离，如果工程这边不通过，那么项目就黄掉，重新找新的供应商。

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[讨论] 对于客户不合理的技术要求大家都是怎样处理的呢？

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