马上要去一家做紧固件的公司审核，有什么注意事项吗？

浅浅

最近我们有一家紧固件的供应商供应的螺钉出现了些质量问题，下周要去这家供应商看一下，从生产工艺和检测等方面，如原材料、加工、热处理、电镀、氢脆测试、破坏扭矩、硬度检测、过程工艺文件等方面。有什么注意事项吗？

hovely

当然是出什么问题看什么了。你问题能说一下不？

esom

这个问题问得太宽泛了，这么多问下来抵得上一次顾客对供应商的体系审核了，一整天能不能搞定还是问题
楼上说得对，出什么问题看什么，从以往经验来看不按照操作规程做或者设备出现问题的比例最大
建议lz带一份8D报告去，看着一步步问：什么问题，什么时候出现的，什么地方（设备）出现的，有没有记录，什么原因，为什么这个原因会导致这个问题，为什么没有发现，出问题的产品怎么办，以后操作怎么办，作业指导书、检验指导书要不要改，怎么改，生产中的巡检要不要添加项目，项目添加后有效性如何，对其他同类型的产品有没有借鉴意义等等

hovely

因为我和紧固件厂打交到比较多，也参与评审过江浙的几家紧固件厂，你把问题说一下，或许能帮到你。

浅浅

hovely 发表于 2013-4-19 12:40
因为我和紧固件厂打交到比较多，也参与评审过江浙的几家紧固件厂，你把问题说一下，或许能帮到你。

我们有几款螺钉硬度要求是表面大于450HV5，芯部270~390HV0.3。有一款尺寸G3.5x32。在使用过程中断裂了。我们分析原因是电镀后没有立即去氢，后来供应商改善了，但最近又有断裂了。质量很不稳定。所以要去现场看一下。这家厂也是在浙江的。不知道这些信息够不够。

浅浅

esom 发表于 2013-4-19 12:30
这个问题问得太宽泛了，这么多问下来抵得上一次顾客对供应商的体系审核了，一整天能不能搞定还是问题
楼上 ...

您好专业啊。
我们预计在那边呆一天，不知道搞不搞得定。

esom

浅浅 发表于 2013-4-19 16:43
您好专业啊。
我们预计在那边呆一天，不知道搞不搞得定。

电镀不懂，帮不上忙。
但是既然两次出现了同样的问题，
要么就是第一次找出了根本原因，但是纠正措施不能有效防止再次发生，就是上面说的“项目添加后有效性如何”没有经过验证
要么就是第一次找出了根本原因，而且纠正措施有效，但是实际生产中没有得到执行（有没有执行的记录等），需要供应商改善管理，做好记录
要么就是第一次只是找到了部分的根本原因，不够全面，那就要所有涉及到的部门再次共同查找原因，不放过任何细节

其实最好的方法就是抱着学习的心态去，多听多问少说话。毕竟一个企业能够存在，某些方面一定有其优势，就像武侠小说里，再小的门派都有两把刷子。必要时还可以“装傻充愣”，其实心里已经知道大致原因了，但是还是要问为什么，这么做一是由对方自己说出来不是你说出来，对方的整改会更彻底，二是对方可能说出原来你没想到的地方，查找问题更彻底，避免再出现相同问题。
还有可以用“隔岸观火”的方法，把供应商相关部门负责人全找来，告诉他们问题大了，要考核到部门，再让他们自己分析该谁来承担损失，人人都会保护自己的利益，这样质量部门会说生产部门不按操作规程来做，生产部门会说技术部门工艺定得不合理，技术部门会说设备维护管理有问题达不到工艺要求，设备管理部门会说质量部门定的指标过高设备满足不了，会有很多问题都是你们“外部人员”想都想不到，而他们“内部人员”心知肚明却不愿意改进的，你们在旁边一一记下来，找那些跟你们产品有关的事项，开个整改通知书，设定整改期限，落实责任人，到期后回访整改结果就可以了。这种方法一般大企业对小供应商很有效，但是很不厚道，只是作为一种处理思路，具体使用方法因人而异，因时而异，因地而异

esom

还有一个很重要，上次出了问题后的改进措施，有没有对操作、技术、检验人员再进行培训，有没有培训记录等。
我公司以前也出过这样的问题：有一个质量问题找到了原因，也制定了新的工艺流程，但是生产部门领导没有对员工进行培训，操作工还是按照老的工艺流程操作，结果产品出了同样的问题，让我认识到员工培训的重要性。

hovely

浅浅 发表于 2013-4-19 16:15
我们有几款螺钉硬度要求是表面大于450HV5，芯部270~390HV0.3。有一款尺寸G3.5x32。在使用过程中断裂了。我 ...

材质或者性能等级能说一下吗，据我所知，大部分紧固件厂镀锌工艺都是外协的。

浅浅

esom 发表于 2013-4-20 08:50
电镀不懂，帮不上忙。
但是既然两次出现了同样的问题，
要么就是第一次找出了根本原因，但是纠正措施不 ...

谢谢您的真知灼见。这次去过之后再来分享经验。

jarjr

浅浅 发表于 2013-4-22 08:36
谢谢您的真知灼见。这次去过之后再来分享经验。

或许我能帮助到你，因为我就是做紧固件的。

沉默处理

浅浅 发表于 2013-4-22 08:36
谢谢您的真知灼见。这次去过之后再来分享经验。

你的经验了呢？啥时候来分享哈子啦。

chg1555

有自动分选机否？

西渡高速钢

浅浅 发表于 2013-4-19 16:15
我们有几款螺钉硬度要求是表面大于450HV5，芯部270~390HV0.3。有一款尺寸G3.5x32。在使用过程中断裂了。我 ...

你说螺钉断裂，很想知道，你们如何分析断裂的原因？

能将断裂的螺栓，上传照片否？能反映：1、断裂部位；2、断口的宏观形貌；和能简述3、使用工况和装配的扭矩等情况否？以及，螺钉表面镀的什么？

如果断裂原因分析到位的话，那么审核就很有方向了。

ferfer4

有没有搞过TPG审核的，来讲下经验。