多用炉设备厂家售后服务的问题

孔原

众所周知，多用炉售后服务一直以来是我们大家最头疼的事情，服务不及时，要价太高，先付款等都是最霸王条款，大家都用的哪家多用炉？售后服务质量怎么样？请讨论讨论！
   
  

孔原

我先开个头，我们公司有易普森和汇森多用炉，都是先付款，服务价格高等条款，设备故障不能有效的得到解决等！

chg1555

现在售后服务，态度到位，零配件垄断，价格高。低价销售，高价维修配件、维修费用.....在准备购买设备时，更要考虑使用成本。

lpl24

说实话，现在像多用炉这种对过程要求比较严格的设备，整个使用过程中问题还是比较多的，很多厂家的售后服务都不够及时，而且不能很有效的解决问题，很多设备硬故障较多。

孔原

chg1555 发表于 2014-3-22 09:32
现在售后服务，态度到位，零配件垄断，价格高。低价销售，高价维修配件、维修费用.....在准备购买设备时，更 ...

陈工说的极是，买设备也要看运气，宝马车也有拉缸的时候！

孔原

lpl24 发表于 2014-3-22 10:56
说实话，现在像多用炉这种对过程要求比较严格的设备，整个使用过程中问题还是比较多的，很多厂家的售后服务 ...

多用炉所有的问题都差不多，碳势不稳定，机械故障，炉子漏气等，除了人为之外，设备厂家是不是该在这些常出问题的地方下下工夫呢？

雪域

我们使用丰东多用炉211线，1995年的设备用了20年了多次大修，总体感觉售后服务还可以。配件是贵了点，但质量还是有保证的。

热火

其实售后服务质量也是产品质量中的一个极其重要的组成部分，是一个公司软实力的具体体现。质量如何实现，最重要还是服务人员的水平，人员水平如何，取决于公司对服务人员的重视程度与管理状况。

孔原

热火 发表于 2014-3-23 11:36
其实售后服务质量也是产品质量中的一个极其重要的组成部分，是一个公司软实力的具体体现。质量如何实现，最 ...

颜工所言极是，设备厂家人员流动大，往往安装设备和调试设备不是同一人，更何况后续的维修服务呢！

djh088

干设备我觉得有时候一个公司还不如一个人。特别是售后服务这块。

zp59

我司用盐城一家公司111线，售后也是一直跟不上。

sg0639cxz

易普森的炉子，就想楼主说的，都是先付款，服务价格高等条款，设备故障不能有效的得到解决等。
特别是我们这有台正火炉，基本没办法连续正常运行，做一个月坏几个月。现在估计有连续6个月没生产了。

leekeychen

热火 发表于 2014-3-23 11:36
其实售后服务质量也是产品质量中的一个极其重要的组成部分，是一个公司软实力的具体体现。质量如何实现，最 ...

颜工，你说的很对，这就是软实力，也是以后企业求生存，求发展的重要考核标准！

热火

leekeychen 发表于 2014-3-24 16:25
颜工，你说的很对，这就是软实力，也是以后企业求生存，求发展的重要考核标准！

所见略同

stove

建议采购前上论坛多打听一下生产厂家的用户口碑，也可以将售后服务条款写进合同里，明确双方的权利与责任。

leekeychen

不知道爱协林的售后服务怎么样？

LSL555

leekeychen 发表于 2014-3-25 11:22
不知道爱协林的售后服务怎么样？

现在的设备厂家，有哪个好呀。不要再说是“售后”，应该说是使用者“售钱”设备厂家“受钱”  呵呵。

wangguangeer

爱协林售后还可以，如果是他的大客户就更好了

Moonlight_WZL

售后服务是大头，特别对于连续生产的厂家，
多用炉用过同和热处理和宝华威的，总体都还行吧。。。

孔原

Moonlight_WZL 发表于 2014-3-26 14:25
售后服务是大头，特别对于连续生产的厂家，
多用炉用过同和热处理和宝华威的，总体都还行吧。。。

宝华威的炉子，有些地方设计的不合理，比如，推拉车翻勾，信号线失灵等问题，总之，还是不太理想，服务这块还行！