多用炉设备厂家售后服务的问题

Moonlight_WZL

孔原 发表于 2014-3-26 15:35
宝华威的炉子，有些地方设计的不合理，比如，推拉车翻勾，信号线失灵等问题，总之，还是不太理想，服务这 ...

同意你的观点，关于脱钩这块确实出现过问题。。。

346465562

我们的是易普森多用炉！使用第三年，第一次撞中门，厂家维修，因为在保修期内！后来过了保修期，都是自己维修保养，设备的保养很重要，三年二十四小时从不停炉没出过什么故障！别人会修的我们学会修！发现问题总结问题！我们自己换过中门，炉链，风叶，淬火提蓝气缸，油搅拌电机！改良中门缺陷。学无止境，请各位前辈能多总结出一些经验，多谢！我们新手需要您们的帮助。

孔原

346465562 发表于 2014-3-27 11:20
我们的是易普森多用炉！使用第三年，第一次撞中门，厂家维修，因为在保修期内！后来过了保修期，都是自己维 ...

易普森保修3年？不会吧？，撞中门是什么原因引起的？后来有没有发生过类似的故障？

tj0049

孔原 发表于 2014-3-27 12:13
易普森保修3年？不会吧？，撞中门是什么原因引起的？后来有没有发生过类似的故障？

撞中门有以下原因：
1、冷热链条转换信号链轮故障
2、冷热链条转换锁紧螺钉松动
3、中门信号没有感应到（中门连接杆脱落）
4、中门接近开关失灵
5、开启中门后电磁阀失灵（中门泄压掉落）
     以上原因请对号入座！

Alchemist

汇森管理层都是易普森出来的，所以经营模式差不多，售后也没区别，每次有问题都是电话教导解决，实在解决不了才跑过来看，爱协林可以考虑。

346465562

保修当然是一年啦！冷热炉链位置开关处的连杆的紧固方式是用二个m6平端紧定螺钉锁紧的！由于没有沉孔，所以基本上没效果，经常松。设计有欠缺得改。

chg1555

建议：热处理设备采购时，重视这些方面。
1.评估(技术、售后服务、售后备件、技术培训)
2.合同条款（技术要求、验收要求（越详细越好，如带载TUS、组织要求、力学性能、技术培训完成等））
3.付款（都是预付模式，可以分步付款。关键要留余款，越多越好。有10%、20%等，验收满足技术要求，再付清余款）
4.违约责任。
5.杜绝灰色面。
。。。。。。

孔原

chg1555 发表于 2014-3-28 09:04
建议：热处理设备采购时，重视这些方面。
1.评估(技术、售后服务、售后备件、技术培训)
2.合同条款（技术 ...

陈工的建议可以采纳！

tj0049

孔原 发表于 2014-3-28 10:54
陈工的建议可以采纳！

作为买方来说此提议是好事，但商家不一定会答应呀  呵呵

chg1555

呵呵，我们采购都是如此。
现在是买方市场，不要像买菜做饭急吼吼。
要货比几家，实施招标方式，不同意，只有退出竞争。现在没有厂商愿意放弃商机。
如果你将肉价砍到菜价，又有灰色潜规。给你的质量，服务会好吗？