售后之质量问题的处理

炎燚

在通过金相分析能明确判定是钢厂的原材料质量问题

请大家讨论一下，在遇到钢厂售后技术服务人员（有搞热处理、炼钢的人员）提出的需要调阅、复印热处理工艺细节（说明：热处理工艺是多年验证的相当成熟的工艺），但对当面金相检测时的漫不经心的情况，热处理厂是否需要满足售后人员的要求？

森吉米尔

这是一种不务实、明显是纠缠的做法。
产生热处理开裂的原因有很多，有时候需要审查热处理工艺，但已确认与热处理不相关的质量问题根本没必要，相反给人的感觉就是胡搅蛮缠

森吉米尔

看样子大家对这样的事已经麻木，遇到此类问题也只会自认倒霉，出来说几句的意愿都没有了

zhangwx90

看合同和技术条件，严格按合同走，如果热处理没有问题，对方是重点客户，把情况给领导研究。

横笛吹雨

哈，技术问题不一定非得按技术措施解决，国情如此
楼上说的有道理

察哈尔汗

真的已经麻木了，见怪不怪。
但关系到我公司的利益，并且对自己的工艺有信心，我就一定会提供给他（注意具体操作，不泄密），通过您的证据，让他自己承认不是工艺的原因。
前段某钢承认了一批料是他们材料带状原因。

炎燚

汪版主把这个帖子加亮处理了，说明质量问题的处理存在相当多的问题。为了这个索赔我们做了三次金相，第三次在金相检测还是供方亲让金相检测人员来。

一个产品出去外协淬火，对方问我是正规钢厂的料吗，我说是新冶的坯。可想而知，做热处理的都怕了。

stigershu

可以查阅热处理工艺，但是最好不要随意复印热处理工艺，呵呵。
如果你们之前能够确认百分之百的从金相上能将责任判给钢厂，就留他在实验室好好看。如果想看工艺必须有个很完美合理的解释才OK。如果能弄个合理解释的话，那他也不是出来混日子的了。呵呵