产生质量问题的责任裁定

森吉米尔

企业内部出现了跨部门生产的产品出现质量问题，责任分析由质量质检部门发起来还是在发现质量问题的部门发起？责任划定的职能在技术部门，还是在总师？处罚的实施由谁来完成。

我们公司未设总师其只能由技术部门承担，对生产中出现的质量问题由生产部门报告到技术部（口头的或者是质检的检测报告）由技术部对质量进行处理是挽救（含实施方案）还是让步接受，另外还得肩扛起责任裁定的大法官角色，这样的工作分配合理吗？

产生责任不清的问题比较常见，处理起来比较棘手也感觉很累，工作开展不顺还很容易把人际关系搞僵，不知如何是好。

横笛吹雨

不同企业有不同的机构设置，各部门的职能划分也不尽相同。
在我公司设有质量管理部，出现质量问题由其牵头组织鉴定并裁定责任。
质量问题本应是很严肃的问题，但中国特色是大事化小、小事化了，并且在很多时候很难分清人和事，处理事必定得罪人。所以还是和稀泥的多

森吉米尔

关键是处理事必定得罪人呀，有时候往往事还没有处理就得罪人了

所以因为

既然有裁定的责任，就要公平公正，该谁负责就谁负责。怕得罪人，什么事情都做不好。

森吉米尔

往往是有很多责任不是说能分清的，怎么能做到公正呢

Q+T

产品的质量纠纷确实很让人恼火。即使产品100%是其他单位的，也必须的考虑人际关系，否则得罪其他分单位的，以后需要相互协作的就麻烦了。

greatmanzhang

为什么非要找到责任人，难道这个人是故意损害产品质量的吗？如果是，老板为什么用这样的人呢？难道老板就没有责任吗？

紫琅人

de得饶人处且饶人，真的有质量问题，先从下级逐步向上反映，先从生产车间部门向负责人汇报反映，再向技术部门请示处理方安，责任该谁的还是要进行处理，引以为戒

所以因为

责任是谁分不清,那就没有办法.我说的是在责任明确的前提下.

霜月

一般的质量事故车间自己处理，重大质量问题由质量部门牵头分析原因、落实责任单位、并制定纠正预防措施，产品的处理由技术部门最终裁定。

wangxingguo644

有了问题可以参照很早的提法：三不放过（找不出原因不放过，分不清责任不放过，没有预防改善措施不放过）。这是做事的态度，虽然难了些，但利于事也！