“钢厂只对原材料负责,在加工过程中出现的问题,即使是材料有问题也不负责任”是钢厂的一种常用托辞，是否在质保书或供货合同中告诉客户？即使告诉了客户，是否符合法律上的免责了？究竟要承担多大范围的的责任，因为责任也不能无限放大。
全国第二的企业，应该懂得珍惜信誉，正确对待质量问题，相信双方都抱有解决问题的诚意的话，在一个合理的期限内应该是可以妥善处理好的。如果将证据公开讨论，相信公道自在人心。 都说用户是上帝，不过作为钢厂的用户，很难有“上帝”的感觉。
遇到类似钢材质量需要索赔的问题，我们公司好象就从来没有索赔成功过，倒是材料采购人员千方百计让我们想办法使用的时候多，只有一次我们坚决要求换钢材厂家成功了，但以前采购回来的料还得我们给消化掉，领导说不可能退还给钢厂的。 就目前的市场来看，客户不会有”上帝“的感觉。
钢厂来的第三批人，是搞技术的，来到时候已经声明，不处理质量异议，只是普通的访问。
实际到现在为止，钢厂就没有对缺陷的类型进行过交流探讨。从另一个渠道了解到，他们钢厂这样的质量问题出的太多，并且是几个钢厂联合起来，对此类缺陷不与赔偿，实在是包不起了。
就目前的冶炼标准，是一再放宽对缺陷的控制，最起码的真空脱气，为了降低成本，都在真空度和脱气时间上做文章，包外精炼也是勉强。出现这样的缺陷就不难理解了，在存在问题时，也不敢面对，质量是越来越差。目前包括了瓦轴、洛轴都在出现这样的问题，各大钢厂的材料都是一样。
[ 本帖最后由 东南西北 于 2008-8-30 23:34 编辑 ] 钢厂来人处理，交涉到现在，就材料的缺陷性质达成一致意见，在赔偿上也就很简单了，由于在18254标准中没有对此缺陷提出要求，但也是由于愿材料缺陷使轴承套圈变成了废品，责任自在供应商一方，对这些有缺陷的套圈按下料质量进行补料，报废的套圈归钢厂，这样两家损失都不大，解决的还比较圆满的。
在此谢谢朋友们对此贴的关注和支持。
两单位的正常交往，那正常的招待是难免的，但不应看招待的程度来处理事情，对于受害的一方，我们应该据理力争，这样才有利于企业的发展。
[ 本帖最后由 东南西北 于 2008-8-31 15:31 编辑 ] 恭喜楼主得到较为理想的结果。
不过从这件事看，lz的公司以前预防此类事情的措施似乎准备不充分。 用长期固定的钢厂的钢,买钢之时就做金相检测 这种情况我们也常碰到，越是大钢厂越难办，他们就不认材料是他们的，你就没办法，甚至认了材料，也认为有缺陷，就是只象征性的赔一点，还不够损失的二十分之一。找当地质监部门，人家管不了，你也没办法。只能认倒霉。 大家讨论过此类问题，我觉得之所以很多钢厂比较强势，有如下原因：
1.钢厂都是大单位，除非你比他大（不太可能），也就是说你控制着他，他才能拿你当回事，否则，他即使赔偿你，那么你也断了粮。
2.标准的统一，婆说婆有理，公说公有理，大家各持各的标准。
3.竞争不足，一旦外国钢厂也参与了竞争，许多钢厂就来求你了。 察哈尔汗亲王说的是硬道理呀!
目前过内分地域性的进行了整合,或是说强强联手,对本次提到的这种缺陷,基本是统一口径"不赔偿".钢铁企业的不负责任,给机械行业带来很多弊端.
讨论这样久，大家还没有探讨，造成套圈在近成品前报废的这种缺陷是什么？
首先，这种缺陷在按现在18254标准规定的，做原材料检验时是检验不到的，其次是锻造温度偏高时，在零件内部形成沿轴向分布的条带状或是链状空洞。 我们就遇到这样的钢厂可不止一家；不讲理。因为他跟你讲理，他就有一部分人得下岗或受罚。办事员只好维护自己利益了。这种情况最好能跟钢厂老板取得联系，把问题直接捅到最高层。就像现在百姓疾苦，国务院一插手，没有不圆满解决的。 楼主：“在零件内部形成沿轴向分布的条带状或是链状空洞”，钢厂承认是材料质量有问题了吗？请教一下是什么问题？我也遇到过好几回这种事，而且是不同钢种，不同钢厂，有的是认为质量过硬的钢厂。 “这种缺陷在按现在18254标准规定的，做原材料检验时是检验不到的，其次是锻造温度偏高时，在零件内部形成沿轴向分布的条带状或是链状空洞。”楼主能不能把这种缺陷发个图片上来，我们也跟着学习学习。:handshake
天下钢厂都很牛
兄弟们呐：天下钢厂都一样牛啊！千万要注意处理质量纠纷时先做好充分准备，收集好证据！另外，谈判时注意方式方法，不行的话，将钢厂来处理人告到该钢厂老总那里去就行了。这样来处理之人再次遇到你时就会对你很客气了。
一点经验之谈。惭愧！ 不错的经验，值得吸取呀。看来楼上的朋友深有同感。
现在的钢厂，太NB大了 店大期客！
材质成份与总体质量缺陷不能混为一谈。比如成份正常，但有一些夹杂。
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