关于客户材料有缺陷大家会怎么处理?
一样规格的材料,有好多件数,但是在火花鉴别的时候,发现有那么两三件的火花完全不同或者说很明显有区别,大家会采取什么措施来处理? 检查金相看是什么原因不一样，如果是材料有问题退货处理若有材料缺陷应该注意的几点
1。及时和客户沟通，讲清楚利害关系。2。依据材料特性，制定特殊工艺，特殊操作
3。欢迎补充。。。 1.做好公关工作，打好预防针。
2.若确为错料，按照火花鉴别对材料判定的结果进行热处理。前提是该材料可以获得与原要求相当的性能，否则放弃处理，退回。
3.此现象表明，该单位原材料管理松懈，原材料缺陷的风险较大。应加强工艺控制，调配得力人员，进入一级战备。
4.如有条件，热处理前应做金相，保留原始证据。金相结果应与客户及时沟通。
5.如需淬火，试淬。
6.加收困难作业费。（目的所在:lol ） 出现这样的情况, 司机晚上因为其他客商的货物耽误时间了,有客户的货物有要求硬度,特别交代出货的时间,直接安排生产,就可以完成.但是出现错料了,时间很晚了,没有办法联系客户的负责人,也没有时间再等明天的时间来沟通,现在是尽力的按要求的硬度做,还是等明天再处理?
回复 2# dzkyx1314 的帖子
什么都做金相，要多大成本了，再说一般的小厂也没有金相设备等你金相分析出来了，别人的交货期早就过了
我们的这客户拿料来处理很多自己都不知道具体是什么才料的，是靠我们火花鉴别后再定工艺做的。 火花鉴别后，发现有混料。必须做化学成份分析，因火花鉴别只能定性，不能定量。现在化学成分分析很方便，化验分析和打光谱都能鉴别。
回复 5# 李@123456 的帖子
现在是尽力的按要求的硬度做,还是等明天再处理?谁也不想今天整个拿来，明天两半拿走，而且是点灯熬油，耗尽心血才把它弄两半的。不过，有把握的情况下，还是可以大胆赌一把的。 发现问题要及时通知客户，把客户放在第一位。 不要把这种风险留给自己，既然是客户混料，责任在客户；在未得到客户允许的情况下不要冒险，否则各项费用谁给你买单？ 这种情况，当然是商量一下按要求是否重检了。
不解决不是自己搬石头？ 保持清醒头脑，明确利害关系。这时候千万不要“急客户之所急”，要知道一副模具多少钱，而淬一副模具才多少钱。不要做赔冤枉钱的好人。
第一时间和客户沟通，由客户决定是否采用特殊处理方式。无法联系就等第二天再说，坚决等！至于做金相分析，对一般的热处理小厂来讲，是不现实的。不仅没条件，更没有时间。很多时候是今天傍晚送来，明天早上就要提货。
回复 12# 学到六十六 的帖子
相见恨晚啊:handshake :handshake
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