45钢淬火要“不软不硬”，令我哭笑不得!
今天有个客户拿来两件45钢淬火，说是要不软不硬。我就给做到40HRC左右，客户拿回去加工时钻的动说太软了，要返工，那我说你要多少硬，他说40HRC左右，我说现在就是，他就说我要钻不动就好用。我晕。还有谁遇到过这样的客户呀。 我今天也遇到个事,客户要求氮化处理,没有什么特别要求,就是要灰白色的,我给他解释半天,颜色再好没用,要有硬度才行. 这种事应该以书面的东西为准,最好签定技术协议. 最好还是在热处理前与客户达成要求 这个"故事"也丰富了热处理的"乐趣"!那位"不软不硬"的伙计也是不学习的"典范"了! 我们也遇到过类似的事情，有一种薄片工件冲压成90度夹角，做氮碳共渗处理，要求用两把钳子手工将90度夹角扳到180度时，夹角顶点处产生裂纹而不断开，小于或大于180度时都属于不合格。试验了几次没有成功。
回复 6# excellence 的帖子
大于180º时应该属于合格!这次金融危机让“不软不硬”、“不大不小”的“伪老板”们关门是大吉的！ 回复汪版主，客户的要求就是小于或大于180度时都属于不合格，他们的观点：小于180º说明渗层深了，大于180º说明渗层浅了。其实我们的体会对同样的工件不同的人或相同的人用不同的力得到的结果都不相同。 ISO9000：2000标准里的“合同评审”还是要坚持的，否则会有麻烦的。LZ就是没做到这点，所以吃力不讨好。 现在不懂热处理的人多的是，呵呵。我也碰到很多这样的事，给他们解释半天，他们才大概知道怎么回事。
真实经历
曾经遇到这样一位设计人员和一位工艺人员，对一个小锥阀芯，设计要求局部盐浴处理，这个工件怎么实现？工艺人员按设计照搬，来到车间，你说我们怎么会签？ 这个就是当前机械行业面对的基本国情。呵呵。这类问题在暴发户老板的企业里比较容易出。所以面对这种情况的时候，需要咱们的营销人员和技术员能说会道，不但要让其接受你的产品质量，更要将其观念转变。任重而道远啊 ！ 我们在接业务时要评审的，客户与我们的沟通不错，因为他们认为我们是专家。 看来类似的事出现的还真不少呀:lol 这样的暴发户客户很正常！
有时看在钱的面子上还不好推了。
你可以给他一个表：
1、HRC20——什么状况
2、HRC30——什么状况
3、HRC40——什么状况
4、HRC50——什么状况
5、HRC60——什么状况
讲道理他能听最好，不听那也没办法。
但反正得让他打勾了再办。 我们这里硬度打出来多少是没有说服力的:L
客户拿回去钻不不动就是好:L 。
有时客户说要58HRC，我就给做到57-58客户拿回去钻的一点动就拿回来说要重做:L 。
我是有理没处说呀
[ 本帖最后由 高飞 于 2008-12-14 22:58 编辑 ] 人家不懂嘛， 呵呵。 理解一下。 外行说这话的正常啊
我们也经常碰到
没办法的 这种客户太常见了，而且这种客户绝大多数为内资厂，我说的没错吧，中国客户认功能，检测数据不重要，美国日本客户是认标准的，你检测数据不行，功能再强都不行；和配合内行客户最容易，因为不用你讲，他懂的甚至比你还多，再差一点是和啥也不懂的配合，因为他把你当成专家，像个学生一样听你的话，最不好对付的就是懂一点甚至是不懂装懂的人，这时你讲什么都没用。 理解万岁！这种人多了去了。咱们不要用自己的长处去比人家的短处。再说了，没必要和钱过不去，毕竟也是客户嘛，做生意重要的是成交。
下次再碰到这种人，我认为15#列硬度表的方法值得借鉴，而13#老师说的评审，那是做大生意的派，没有可操作性，大客户也不会派“不软不硬”的采购员来谈业务。
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