售后之质量问题的处理
在通过金相分析能明确判定是钢厂的原材料质量问题请大家讨论一下，在遇到钢厂售后技术服务人员（有搞热处理、炼钢的人员）提出的需要调阅、复印热处理工艺细节（说明：热处理工艺是多年验证的相当成熟的工艺），但对当面金相检测时的漫不经心的情况，热处理厂是否需要满足售后人员的要求？ 这是一种不务实、明显是纠缠的做法。
产生热处理开裂的原因有很多，有时候需要审查热处理工艺，但已确认与热处理不相关的质量问题根本没必要，相反给人的感觉就是胡搅蛮缠 看样子大家对这样的事已经麻木，遇到此类问题也只会自认倒霉，出来说几句的意愿都没有了 看合同和技术条件，严格按合同走，如果热处理没有问题，对方是重点客户，把情况给领导研究。 哈，技术问题不一定非得按技术措施解决，国情如此:lol
楼上说的有道理;P
回复 3# 森吉米尔 的帖子
真的已经麻木了，见怪不怪。但关系到我公司的利益，并且对自己的工艺有信心，我就一定会提供给他（注意具体操作，不泄密），通过您的证据，让他自己承认不是工艺的原因。
前段某钢承认了一批料是他们材料带状原因。 汪版主把这个帖子加亮处理了，说明质量问题的处理存在相当多的问题。为了这个索赔我们做了三次金相，第三次在金相检测还是供方亲让金相检测人员来。
一个产品出去外协淬火，对方问我是正规钢厂的料吗，我说是新冶的坯。可想而知，做热处理的都怕了。
回复 1# 炎燚 的帖子
可以查阅热处理工艺，但是最好不要随意复印热处理工艺，呵呵。如果你们之前能够确认百分之百的从金相上能将责任判给钢厂，就留他在实验室好好看。如果想看工艺必须有个很完美合理的解释才OK。如果能弄个合理解释的话，那他也不是出来混日子的了。呵呵
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