对于客户不合理的技术要求大家都是怎样处理的呢？
本帖最后由 shaod 于 2013-1-9 19:30 编辑1111111111111111111111111111111111111111111111111 记得汪版在误解人们的热处理问题中说过这样一句话，热处理后客户要求硬度为HRC60，61或59都不行，殊不知硬度计误差还有+-1呢 本帖最后由 burning 于 2010-5-10 08:31 编辑
双方有效的沟通和理解是关键，目的是双赢。锻料也难做到这么均匀，客户如果蛮不讲理，那么我们也不能做不可能的事 本帖最后由 shaod 于 2013-1-9 19:30 编辑
1111111111111111111111111111111111111111111111111 本帖最后由 dc永恒之心 于 2010-5-10 19:29 编辑
现在的要求是越来越高，记得以前的产品客户是随便在哪个地方打硬度的，老是不合格，现在提高了自身产品的要求做的客户免检。其它的楼上都说了。现在做的环形锻件检测10个点我们能够达到HB10个范围内 本帖最后由 shaod 于 2013-1-9 19:30 编辑
1111111111111111111111111111111111111111111111111 同炉加工2样产品 出来的硬度都有2~3度的误差 。你这要求难办。 和客户方懂热处理的进行沟通， 本帖最后由 shaod 于 2013-1-9 19:30 编辑
1111111111111111111111111111111111111111111111111 沟通是唯一方法，如果通过沟通说服顾客接受你的条件或建议，那是上上策；反之，如果沟通达不成共识，只有接受顾客提出的要求，否则就无法合作。 本帖最后由 shaod 于 2013-1-9 19:30 编辑
1111111111111111111111111111111111111111111111111 这样的客户大多数都是对热处理很不明白，耐心解释以后大多数会接受你的建议。 其实像这样的情况，我司就遇见过多次。那些不好沟通的多是一些不懂技术的“假洋鬼子”，“洋代办”，一方面他们以英语为利器，进入外资做了“洋代办”，但他们不懂专业技术，即使懂一点也是略解皮毛，他们又怕失去这来之不易的饭碗，所以处理问题患得患失，如履薄冰，这不行，那不行的。真正与懂技术的洋人沟通起来，并不十分困难。我司近几年做的出口产品，都是通过直接发样件至外资的本土公司，通过他们的检测，得到他们认可的，而且他们也认可我国的行业标准或国家标准。 杨工说的是啊现在假洋鬼子很可恶的！！在谈技术的时候其实啥都不懂，还在那里充专家！！ 给该客户一个无法接受的价钱就可以了！ 本帖最后由 shaod 于 2013-1-9 19:30 编辑
1111111111111111111111111111111111111111111111111 H13铝挤出模圆钢下料直接加工成型能行么?我还想坐飞船到太阳上去呢.晚上去行么? 我也遇到过、是新客户、没关系、好好做、可以达到要求、慢慢成老客户了、也就明白了、也相信你了。 本帖最后由 shaod 于 2013-1-9 19:31 编辑
1111111111111111111111111111111111111111111111111 本帖最后由 duckie109 于 2010-5-12 13:05 编辑
其实像这样的情况，我司就遇见过多次。那些不好沟通的多是一些不懂技术的“假洋鬼子”，“洋代办”，一方面 ...
孤鸿踏雪 发表于 2010-5-11 10:16 http://www.rclbbs.com/images/common/back.gif
外企做事靠的是流程。不过很多流程到国人手里便不好用了。
不合理的技术要求是往后质量的隐患，为了公司的利益必须要客户解决才能开始开发。
我们的流程做法是列出所有图纸上的项，包括标记，热处理等所有要求，逐个核对供应商计划的加工方式，过程控制方式，检测方法。做好后双方签字确认。如有不能达到的尺寸或者要求，提前向工程提偏离，如果工程这边不通过，那么项目就黄掉，重新找新的供应商。